Nutzungsbedingungen

MrRizzShop s.r.o. | Gültig ab: 5. 9. 2026

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS MRRIZZ

Betreiber: MrRizzShop s.r.o.

Version: 5. 9. 2026

Gültig ab: 5. 9. 2026

1. Verkäufer und Geltungsbereich der Geschäftsbedingungen

1.1 Betreiber des Online-Shops MrRizz in der jeweils ausgewählten Länder- und Sprachversion (im Folgenden „E-Shop“) und Verkäufer ist:

MrRizzShop s.r.o.
mit Sitz in U pekárny 915/25, Holice, 779 00 Olomouc, Tschechische Republik
IČO: 22154825
USt-IdNr.: CZ22154825
eingetragen im Handelsregister, geführt beim Regionalgericht in Ostrava (Krajský soud v Ostravě), Abteilung C, Einlage 97461
E-Mail: info@mrrizz.cz
Telefon: +420 702 038 306
(im Folgenden nur „Verkäufer“).

1.2 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden nur „Geschäftsbedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten des Verkäufers und der Person, die über den E-Shop mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt (im Folgenden „Käufer“). Der Kaufvertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop abgeschlossen. Rechtsbeziehungen, die weder durch den Vertrag noch durch diese Geschäftsbedingungen geregelt sind, richten sich insbesondere nach dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch, und sofern der Käufer Verbraucher ist, auch nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung.

1.3 Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb des Rahmens ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder der selbstständigen Berufsausübung einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt oder anderweitig mit ihm handelt. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, die als Verbraucherschutzbestimmungen gekennzeichnet sind, gelten nur für den Käufer, der Verbraucher ist.

1.4 Ein Käufer, der den Vertrag im Zusammenhang mit seiner unternehmerischen Tätigkeit abschließt, ist Unternehmer. Seine Rechte aus mangelhafter Leistung und weitere Rechte richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs; der besondere Verbraucherschutz, insbesondere das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen vom Vertrag zurückzutreten, und die dreißigtägige Frist zur Bearbeitung einer Reklamation, findet auf ihn keine Anwendung.

1.5 Die Geschäftsbedingungen sind ein integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Eine abweichende Vereinbarung im Kaufvertrag oder eine individuell mit dem Kunden getroffene Vereinbarung hat Vorrang vor den Geschäftsbedingungen.

1.6 Detailliertere praktische Verfahren enthalten die Abschnitte Widerruf vom Vertrag und Rückgabe der Ware sowie Reklamationsordnung, die in den Rückerstattungsbedingungen im E-Shop veröffentlicht sind. Die Rückerstattungsbedingungen ergänzen die Geschäftsbedingungen; sie dürfen die dem Verbraucher durch gesetzliche Vorschriften oder diese Geschäftsbedingungen eingeräumten Rechte nicht einschränken.

2. Definition einiger Begriffe

Für die Zwecke dieser Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffe:

2.1 E-Shop – der vom Verkäufer unter der Bezeichnung MrRizz betriebene Online-Shop in der jeweils ausgewählten Länder- und Sprachversion.

2.2 Verkäufer oder „wir“ – die Gesellschaft MrRizzShop s.r.o., IČO: 22154825, mit Sitz in U pekárny 915/25, Holice, 779 00 Olomouc.

2.3 Käufer oder „Sie“ – jede Person, die über den E-Shop Waren bestellt.

2.4 Waren – bewegliche Sachen, die im E-Shop angeboten werden, insbesondere Parfüms und Kosmetikprodukte in der Originalverpackung, Parfümproben und Dekants, Geschenksets, Adventskalender, Kleidung und damit verbundene Produkte.

2.5 Parfümprobe oder Abfüllung – eine im Voraus festgelegte Menge Parfüm, die bei der jeweiligen Ware angegeben ist und vom Verkäufer aus dem Originalflakon in ein separates Probenfläschchen umgefüllt wurde. Eine Parfümprobe ist weder die ursprüngliche Verbraucherverpackung noch eine offizielle Probe des Parfümherstellers, sofern bei der jeweiligen Ware nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2.6 Preis – der Preis der jeweiligen Ware, der im E-Shop angegeben ist. Der Preis enthält die Mehrwertsteuer sowie weitere gesetzlich vorgeschriebene Steuern und Gebühren, sofern bei der jeweiligen Ware nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der Preis enthält keine Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

2.7 Versandkosten – der Preis für die gewählte Art der Lieferung der Ware, gegebenenfalls einschließlich einer damit verbundenen Dienstleistung oder Gebühr, deren Höhe dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird.

2.8 Gesamtpreis – die Summe aus dem Preis der bestellten Ware, den Versandkosten und etwaigen weiteren Gebühren, über die der Käufer vor dem Absenden der Bestellung informiert wurde.

2.9 Bestellung – ein verbindlicher Antrag des Käufers auf Abschluss eines Vertrags, der über das Bestellformular des E-Shops abgegeben wird.

2.10 Vertrag – ein zwischen dem Verkäufer und dem Käufer auf die in diesen Geschäftsbedingungen festgelegte Weise geschlossener Kaufvertrag.

2.11 Benutzerkonto – ein Konto, das aufgrund der Registrierung des Käufers im E-Shop erstellt wurde und insbesondere die Verwaltung von Kontaktdaten, die Übersicht über Bestellungen, die Nutzung des Treueprogramms und eine schnellere Bestellung ermöglicht.

2.12 Verbraucher – eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

2.13 Unternehmer – eine Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit oder im Zusammenhang damit handelt.

3. Waren und Informationen darüber

3.1 Der Verkäufer bietet insbesondere vollständige Parfums, Parfümproben und Abfüllungen, kosmetische Produkte, Geschenksets, Bekleidung, Accessoires und elektronische Geschenkgutscheine an. Die wesentlichen Eigenschaften, die Menge, der Preis und die Verfügbarkeit der jeweiligen Ware sind auf deren Produktseite angegeben.

3.2 Die auf der Produktseite angegebenen Daten und die Informationen, die der Verkäufer dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung zur Verfügung stellt, bilden den Vertragsinhalt. Die Produktfotos dienen nur zu Informationszwecken; die Farbdarstellung kann je nach den Einstellungen des Bildschirms in angemessenem Umfang abweichen. Vereinbarte oder gewöhnlich zu erwartende Eigenschaften der Ware bleiben davon unberührt.

3.3 Der Käufer macht sich vor der Verwendung eines kosmetischen Produkts mit dessen Zusammensetzung, Gebrauchsanweisung, Verwendungsdauer nach dem Öffnen und den auf dem Produkt oder seiner Verpackung angegebenen Sicherheitshinweisen vertraut und beachtet diese. Falls dem Käufer eine Allergie oder Überempfindlichkeit bekannt ist, sollte er vor dem Kauf die Zusammensetzung des Produkts überprüfen. Diese Bestimmung schränkt die Haftung des Verkäufers für die Sicherheit des Produkts, die Richtigkeit der gesetzlich vorgeschriebenen Kennzeichnung oder für Mängel der Ware nicht ein.

3.4 Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich angegeben ist, dass es sich um eine vom Parfümhersteller hergestellte Originalprobe handelt, wird die Parfümprobe oder Abfüllung vom Verkäufer aus der Originalverpackung des Parfüms in eine kleinere Verpackung abgefüllt. Die Verpackung der Probe ist nicht die Originalverpackung des Parfümherstellers. Die Namen und Marken der Hersteller dienen der wahrheitsgemäßen Bezeichnung des Parfüms, aus dem die Probe stammt; der Verkäufer behauptet damit weder das Bestehen einer geschäftlichen Verbindung, einer Autorisierung oder einer Zusammenarbeit mit dem betreffenden Hersteller, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

3.5 Der subjektive Umstand, dass der Duft dem Käufer nicht gefällt, sich auf seiner Haut anders entwickelt oder seine persönlichen Erwartungen nicht erfüllt, stellt für sich allein keinen Mangel dar, sofern die gelieferte Ware dem vereinbarten Parfüm, der Beschreibung, der Menge und den sonstigen vereinbarten sowie gesetzlichen Anforderungen entspricht. Das Recht des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, sowie das Recht, einen tatsächlichen Mangel zu reklamieren, bleibt davon unberührt.

4. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

4.1 Der Käufer wählt die Ware aus, legt sie in den Warenkorb, wählt eine der angebotenen Versand- und Zahlungsmethoden und gibt die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten ein. Vor dem Absenden der Bestellung kann er die eingegebenen Daten und den Inhalt des Warenkorbs überprüfen und korrigieren.

4.2 Unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung werden dem Käufer insbesondere die bestellten Waren, ihre wesentlichen Eigenschaften, der Gesamtpreis, die Versandkosten und gegebenenfalls weitere Gebühren angezeigt. Der Käufer sendet die Bestellung über eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer anderen ebenso eindeutigen Formulierung, die die Zahlungspflicht zum Ausdruck bringt.

4.3 Mit dem Absenden der Bestellung unterbreitet der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich elektronisch. Die automatische Bestätigung des Bestellungseingangs stellt keine Annahme des Angebots zum Abschluss eines Vertrags dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

4.4 Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer dem Käufer entweder eine gesonderte Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung oder eine Versandbestätigung für die Ware sendet, je nachdem, was früher eintritt. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verkäufer die Bestellung insbesondere wegen Nichtverfügbarkeit der Ware, Erreichen einer Mengenbegrenzung, eines offensichtlichen Preisfehlers oder eines begründeten Verdachts auf betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten ablehnen. Über die Nichtannahme der Bestellung informiert der Verkäufer den Käufer und erstattet ihm eine gegebenenfalls eingegangene Zahlung unverzüglich zurück.

4.5 Als offensichtlicher Preisfehler gilt ein Fehler, den ein durchschnittlicher Käufer unter Berücksichtigung aller Umstände hätte erkennen müssen, beispielsweise eine fehlende Ziffer oder ein Preis, der offensichtlich nicht der Art und dem üblichen Wert der Ware entspricht. Nach Abschluss des Vertrags richten sich die Rechte der Parteien im Falle eines Preisirrtums nach dem Gesetz; diese Bestimmung begründet kein uneingeschränktes Recht des Verkäufers, einen bereits geschlossenen Vertrag einseitig aufzuheben.

4.6 Der Käufer macht in der Bestellung die richtigen und vollständigen Angaben, die für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Stellt er nach dem Absenden der Bestellung einen Fehler fest, teilt er dies dem Verkäufer so schnell wie möglich mit.

4.7 Der Verkäufer stellt dem Verbraucher eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags, den Vertragstext und die Geschäftsbedingungen in Textform zur Verfügung, die deren Speicherung und unveränderte Wiedergabe ermöglicht. Der Verkäufer archiviert den Vertrag zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zum Schutz seiner Rechte; der archivierte Vertrag muss dem Käufer nicht dauerhaft online zugänglich sein. Eine Übersicht der Bestellungen kann im Benutzerkonto verfügbar sein.

5. Benutzerkonto, Rabatte und Treueprogramm

5.1 Der Einkauf kann mit oder ohne Benutzerkonto ermöglicht werden. Der Käufer schützt seine Zugangsdaten und informiert den Verkäufer unverzüglich über deren möglichen Missbrauch.

5.2 Der Verkäufer kann den Zugang zum Konto angemessen einschränken, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist, ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht oder ein schwerwiegender Vertragsverstoß vorliegt. Bereits geschlossene Verträge sowie die gesetzlichen Rechte des Käufers bleiben hiervon unberührt.

5.3 Die Bedingungen für den Erwerb und die Nutzung von Rizz-Points werden in den separaten Bedingungen des Treueprogramms Rizz Points geregelt. Die Punkte sind kein Zahlungsmittel und können nicht in bar ausgezahlt werden, sofern das Gesetz oder die konkreten Prämienbedingungen nichts anderes bestimmen.

5.4 Rabattcodes und andere Aktionsangebote können nur zu den Bedingungen der jeweiligen Aktion genutzt werden. Sofern nichts anderes angegeben ist, können Rabatte weder miteinander kombiniert noch nach Vertragsschluss nachträglich geltend gemacht werden. Die Inanspruchnahme eines Rabatts darf die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht einschränken.

6. Preis und Zahlungsbedingungen

6.1 Der Warenpreis ist im E-Shop in der für das jeweilige Land ausgewählten Währung angegeben. Der vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Endpreis umfasst die entsprechenden Steuern und alle vom Verkäufer berechneten Gebühren; die Kosten für die gewählte Versand- und Zahlungsmethode werden separat angezeigt.

6.2 Der Käufer kann den Preis mit der im Checkout aktuell angebotenen Zahlungsmethode begleichen, insbesondere per Zahlungskarte, über Apple Pay, Google Pay, BLIK, PayPal, Shop Pay, den Dienst Klarna, die unterstützte Kryptowährung USDC oder per Nachnahme. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferland, Währung, Bestellwert und den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters variieren.

6.3 Wird für die Bestellung die Zahlung per Nachnahme angeboten, beträgt die Gebühr in tschechischer Währung 49 Kč; bei einer anderen Währung gilt der im Checkout vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Betrag.

6.4 Bei Nutzung eines von einem Dritten bereitgestellten Dienstes, beispielsweise eines Zahlungs-Gateways, einer elektronischen Geldbörse oder der aufgeschobenen Zahlung von Klarna, können für das Zahlungsverhältnis zwischen dem Käufer und dem Anbieter auch die Bedingungen dieses Anbieters gelten. Die Pflichten des Verkäufers aus dem Kaufvertrag sowie die Verbraucherrechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer bleiben hiervon unberührt.

6.5 Sofern für eine bestimmte Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Preis bei Absenden der Bestellung fällig. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Preis bei Übernahme der Sendung fällig. Die Zahlung per Karte oder eine andere Zahlungsautorisierung bedeutet für sich allein nicht die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer.

6.6 Der Käufer stimmt der Ausstellung eines Steuerdokuments in elektronischer Form zu. Der Verkäufer sendet es dem Käufer per E-Mail oder stellt es im Benutzerkonto zur Verfügung.

6.7 Das Eigentumsrecht an der Ware geht mit ihrer Übernahme, frühestens jedoch mit der vollständigen Zahlung des Kaufpreises, auf den Käufer über.

6.8 Informiert der Verkäufer den Verbraucher über eine Preissenkung für ein Produkt, gibt er auch den niedrigsten Preis an, zu dem er das Produkt in den dreißig Tagen vor der Preissenkung angeboten und verkauft hat. Wird das Produkt seit kürzerer Zeit verkauft, gibt er den niedrigsten Preis seit Beginn des Verkaufs an; bei einer schrittweisen Erhöhung des Rabatts gibt er den niedrigsten Preis aus den dreißig Tagen vor der ersten Gewährung des Rabatts an. Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben hiervon unberührt.

7. Elektronische Geschenkgutscheine

7.1 Der elektronische Geschenkgutschein wird nach der Zahlung an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Der Käufer überprüft vor dem Absenden der Bestellung die Richtigkeit der E-Mail-Adresse des Empfängers. Stellt er einen Fehler fest, kontaktiert er den Verkäufer unverzüglich.

7.2 Der Nennwert, die Gültigkeitsdauer, der Nutzungsumfang und etwaige weitere Einschränkungen des Gutscheins werden vor dem Absenden der Bestellung auf der Produktseite und anschließend auf dem Gutschein oder in der Begleit-E-Mail angegeben. Die Bedingungen eines bereits gekauften Gutscheins dürfen nicht einseitig zum Nachteil seines Inhabers geändert werden.

7.3 Der Gutschein oder sein nicht verbrauchtes Guthaben kann nicht gegen Geld eingetauscht werden, außer in Fällen, in denen sich die Pflicht zur Rückerstattung aus dem Gesetz ergibt. Der Käufer schützt den Gutscheincode vor dem Zugriff Unbefugter und kontaktiert den Verkäufer bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich.

7.4 Das Recht des Verbrauchers, vom Kaufvertrag über einen Gutschein zurückzutreten, richtet sich nach dem Gesetz und Artikel 10 dieser Geschäftsbedingungen. Die vierzehntägige Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses. Die Nutzung des Gutscheins vor der Mitteilung über den Rücktritt kann in dem Umfang berücksichtigt werden, in dem sein Wert bereits verbraucht wurde; der Verbraucher kann nicht gleichzeitig die Erstattung des vollständigen Gutscheinpreises verlangen und die durch seine Nutzung erlangte Leistung behalten.

7.5 Ein elektronischer Gutschein wird in der Regel als Code bereitgestellt, der bei einer Bestellung im E-Shop verwendet werden kann. Für den Erhalt und die Nutzung sind eine funktionierende E-Mail-Adresse, Internetzugang und ein gängiger Internetbrowser erforderlich; etwaige weitere technische Anforderungen werden auf der Produktseite angegeben.

8. Versand, Lieferung und Übernahme der Ware

8.1 Der Verkäufer liefert Waren nach Österreich, Tschechien, Deutschland, Kroatien, Ungarn, Polen, Rumänien und in die Slowakei. Eine Übersicht der Versanddienstleister, Versandarten und Preise enthält die Versandbedingungen. Die konkreten Versandarten, deren Preis und die Verfügbarkeit für die angegebene Adresse werden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

8.2 Lagerware wird vom Verkäufer in der Regel innerhalb von einem bis drei Werktagen versandt. Die voraussichtliche Transportdauer ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt 1–4 Werktage für Tschechien und die Slowakei, 2–6 Werktage für Deutschland sowie 3–5 Werktage für Österreich, Kroatien, Ungarn und Rumänien. Für Polen beträgt sie 3–5 Werktage, beim Service DHL Pick Up Point 2–5 Werktage. Diese Fristen umfassen nicht die Bearbeitung der Bestellung. Verbindlich ist die ausdrücklich im Vertrag vereinbarte Lieferfrist. Wurde keine Lieferzeit vereinbart, liefert der Verkäufer die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab Vertragsschluss.

8.3 Befindet sich der Verkäufer mit der Lieferung in Verzug, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer seine Verpflichtung auch innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist, die ihm der Verbraucher setzt, nicht erfüllt. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht erforderlich, insbesondere wenn der Verkäufer die Erfüllung verweigert hat oder die Lieferung aufgrund der Umstände zu einem bestimmten Zeitpunkt erforderlich war.

8.4 Die Gefahr einer Beschädigung der Ware geht in dem Moment auf den Verbraucher über, in dem er oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Ware übernimmt. Wählt der Verbraucher ohne ein Angebot des Verkäufers einen anderen Frachtführer, geht die Gefahr einer Beschädigung mit der Übergabe der Ware an diesen Frachtführer über.

8.5 Wir empfehlen dem Käufer, bei der Übernahme die Unversehrtheit der Sendung zu überprüfen und offensichtliche Beschädigungen dem Frachtführer und dem Verkäufer zu melden. Eine offensichtlich beschädigte Sendung kann er ablehnen. Das Unterlassen der Kontrolle oder die unterbliebene unverzügliche Meldung an den Frachtführer schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus mangelhafter Erfüllung allein nicht ein.

8.6 Die Nichtannahme der Sendung gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag. Nimmt der Käufer die Sendung ohne rechtlichen Grund nicht an, kann der Verkäufer den Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten und nachgewiesenen Kosten für die erfolglose oder wiederholte Zustellung verlangen. Der Verkäufer kann nach Gewährung einer zusätzlichen angemessenen Frist zur Annahme oder Zahlung vom Vertrag zurücktreten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

9. Rechte aus mangelhafter Erfüllung und Reklamationen

9.1 Der Verkäufer haftet dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei der Übergabe frei von Mängeln ist, insbesondere dass sie der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität und den sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht, für den vereinbarten sowie den üblichen Zweck geeignet ist und den berechtigten Erwartungen des Verbrauchers im Hinblick auf die Beschaffenheit der Ware und die öffentlichen Erklärungen des Verkäufers entspricht.

9.2 Der Verbraucher kann einen Mangel geltend machen, der innerhalb von zwei Jahren ab der Übergabe der Ware auftritt. Tritt der Mangel innerhalb eines Jahres ab der Übergabe auf, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übergabe mangelhaft war, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels schließt dies aus. Diese Regelungen gelten nicht für einen Mangel, den der Verbraucher selbst verursacht hat, sowie nicht für eine Abnutzung, die der gewöhnlichen Nutzung entspricht. Bei Waren mit angegebener Haltbarkeitsdauer werden auch die Art des Produkts, die Haltbarkeitsdauer sowie die Hinweise zu seiner Lagerung und Verwendung berücksichtigt.

9.3 Eine Reklamation kann insbesondere per E-Mail an info@mrrizz.cz oder durch Zusendung bzw. Übergabe der Ware an die Adresse MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, Holice, 779 00 Olomouc geltend gemacht werden. Der Verbraucher gibt an, worin er den Mangel sieht und welche Art der Bearbeitung er verlangt. Das Reklamationsformular ist freiwillig; die Reklamation darf weder von dessen Verwendung noch von der Vorlage der Originalverpackung oder eines bestimmten Belegs abhängig gemacht werden, sofern der Verbraucher den Kauf auf andere glaubwürdige Weise nachweist.

9.4 Weist die Ware einen Mangel auf, kann der Verbraucher dessen Beseitigung verlangen. Nach seiner Wahl kann er die Reparatur oder die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Nacherfüllung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig kostspielig. Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels nur ablehnen, wenn sie unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist.

9.5 Der Verbraucher kann insbesondere dann eine angemessene Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer die Beseitigung des Mangels ablehnt oder ihn nicht ordnungsgemäß und fristgerecht beseitigt, der Mangel wiederholt auftritt, eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt oder aufgrund der Umstände offensichtlich ist, dass er nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten beseitigt wird. Der Verbraucher kann nicht zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist; es wird jedoch vermutet, dass der Mangel nicht unerheblich ist.

9.6 Der Verkäufer nimmt die Ware zur Beseitigung des Mangels auf eigene Kosten zurück und beseitigt den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, ohne dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten. Bei einer berechtigten Reklamation erstattet er dem Verbraucher die zweckmäßig aufgewendeten Kosten, die mit ihrer Geltendmachung verbunden sind.

9.7 Bei der Geltendmachung einer Reklamation stellt der Verkäufer dem Verbraucher eine schriftliche Bestätigung mit den gesetzlich vorgeschriebenen Angaben aus. Er erledigt die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels und informiert den Verbraucher spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab ihrer Geltendmachung über deren Erledigung, sofern mit dem Verbraucher keine längere Frist vereinbart wurde. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Minderung verlangen.

9.8 Das detaillierte Verfahren ist in der Reklamationsordnung geregelt, die in den Rückerstattungsbedingungen veröffentlicht ist. Ihre Bestimmungen dürfen nicht so ausgelegt werden, dass sie die in diesem Artikel oder im Gesetz genannten Rechte des Verbrauchers einschränken.

10. Widerruf des Verbrauchers vom Vertrag und Rücksendung der Ware

10.1 Der Verbraucher kann einen über den E-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einem Kaufvertrag über körperliche Waren endet die Frist vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, Folgendes erhält:

  • die Ware;
  • das letzte Stück der Ware, wenn er in einer Bestellung mehrere separat gelieferte Stücke bestellt;
  • den letzten Artikel oder den letzten Teil einer aus mehreren Artikeln oder Teilen bestehenden Lieferung; oder
  • die erste Lieferung, wenn die regelmäßige Lieferung von Waren für einen vereinbarten Zeitraum vorgesehen ist.

Bei einem Vertrag über einen elektronischen Geschenkgutschein beginnt die vierzehntägige Frist am Tag des Vertragsschlusses.

10.2 Der Verbraucher kann den Widerruf durch jede eindeutige Erklärung erklären, insbesondere per E-Mail an info@mrrizz.cz, per Brief an die Adresse des Verkäufers oder über das Online-Formular für den Widerruf. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung vor ihrem Ablauf absendet. Den Eingang eines über das Online-Formular erklärten Widerrufs bestätigt der Verkäufer unverzüglich in Textform, einschließlich des Inhalts der Erklärung sowie des Datums und der Uhrzeit ihrer Übermittlung.

10.3 Der Verbraucher sendet oder übergibt die Ware dem Verkäufer unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Widerruf, an folgende Adresse: MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, Holice, 779 00 Olomouc. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich deren Übernahme anbietet.

10.4 Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Widerruf, sämtliche aufgrund des Vertrags erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten in Höhe der günstigsten vom Verkäufer bei Vertragsschluss angebotenen Lieferart. Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart gewählt, erstattet der Verkäufer die Kosten nur bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat; ein anderes Zahlungsmittel verwendet er nur mit Zustimmung des Verbrauchers und ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

10.5 Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die durch einen Umgang verursacht wurde, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Bei Parfüms und Kosmetikprodukten kann eine über das gewöhnliche Ansehen oder angemessene Ausprobieren hinausgehende Verwendung zu einer erheblichen Wertminderung führen; jede Wertminderung ist individuell zu beurteilen und wird dem Verbraucher vom Verkäufer erläutert und angemessen nachgewiesen. Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts; es darf nur berücksichtigt werden, wenn dadurch tatsächlich eine Wertminderung der Ware eingetreten ist.

10.6 Der Verbraucher kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, insbesondere bei Waren, die nach seinen Vorgaben hergestellt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, sowie bei Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat. Ausnahmen sind entsprechend der Beschaffenheit des jeweiligen Produkts eng auszulegen und gelten nur, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die Wahl eines Parfümproben- oder Abfüllvolumens aus vorab festgelegten Größen stellt für sich genommen keine Herstellung nach den Vorgaben des Verbrauchers dar. Das bloße Öffnen eines gewöhnlichen Verschlusses oder allein die Tatsache, dass es sich um ein Parfüm- oder Kosmetikprodukt handelt, bedeutet nicht automatisch, dass die Hygieneausnahme erfüllt ist.

10.7 Eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht schränkt niemals das Recht ein, mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware zu reklamieren.

10.8 Eine ausführliche Belehrung und das praktische Vorgehen finden Sie im Abschnitt Rücktritt vom Vertrag und Rücksendung der Ware, der in den Erstattungsrichtlinien veröffentlicht ist. Dieser Abschnitt enthält auch die Regeln für die Durchführung der Erstattung.

11. Rücktritt des Verkäufers und Unmöglichkeit der Leistung

11.1 Der Verkäufer kann von einem bereits geschlossenen Vertrag nur zurücktreten, wenn dies gesetzlich oder in diesen Geschäftsbedingungen aus einem konkreten, zuvor festgelegten Grund vorgesehen ist. Diese Bestimmung begründet für den Verkäufer weder das Recht, ohne Grund vom Vertrag zurückzutreten, noch ein solches Recht allein aufgrund seines freien Ermessens.

11.2 Der Verkäufer kann insbesondere vom Vertrag zurücktreten, wenn der Käufer den Vertrag wesentlich verletzt oder wenn der Käufer den Kaufpreis nicht bezahlt, die ordnungsgemäß angebotene Ware nicht übernimmt oder die zur Erfüllung des Vertrags erforderliche Mitwirkung auch innerhalb einer vom Verkäufer gesetzten zusätzlichen angemessenen Frist nicht leistet, sofern das Gesetz unter diesen Umständen den Rücktritt erlaubt.

11.3 Der Verkäufer kann vom Vertrag auch dann zurücktreten, wenn die vom Käufer bereitgestellten unrichtigen oder unvollständigen Angaben die Erfüllung des Vertrags wesentlich behindern und der Käufer sie auch innerhalb einer nach Aufforderung des Verkäufers gesetzten zusätzlichen angemessenen Frist nicht berichtigt oder wenn die Bestellung nachweislich mit einem betrügerischen oder missbräuchlichen Verhalten verbunden ist, das eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

11.4 Wird die Schuld des Verkäufers nach Vertragsabschluss tatsächlich unerfüllbar, erlischt die Verpflichtung wegen Unmöglichkeit der Leistung unter den gesetzlich festgelegten Voraussetzungen. Als Unmöglichkeit der Leistung gilt nicht lediglich eine Erschwerung oder Verteuerung der Leistung, eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder der Umstand, dass die Leistung mithilfe einer anderen Person oder zu einem späteren Zeitpunkt erbracht werden könnte. Der Verkäufer teilt dem Käufer die Unmöglichkeit der Leistung unverzüglich mit.

11.5 Die Ablehnung der Bestellung vor Abschluss des Vertrags gemäß Artikel 4.4 stellt keinen Rücktritt des Verkäufers vom Vertrag dar.

11.6 Kommt es zu einem Rücktritt des Verkäufers oder erlischt die Verpflichtung wegen Unmöglichkeit der Leistung, erstattet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen, alle aufgrund des betreffenden Vertrags erhaltenen Geldmittel. Die Rückerstattung der Geldmittel und der Rücktritt berühren keine weiteren Rechte des Käufers, die ihm das Gesetz gewährt, insbesondere ein etwaiges Recht auf Schadensersatz.

12. Freiwillige Garantien und weitere Kundenvorteile

12.1 Bietet der Verkäufer für eine bestimmte Ware eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie, eine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Rückgabemöglichkeit oder einen anderen besonderen Vorteil an, richten sich dessen Umfang und Bedingungen nach den Informationen, die dem Verbraucher vor der Bestellung zugänglich gemacht wurden, insbesondere auf der Produktseite oder in gesonderten Bedingungen der jeweiligen Garantie.

12.2 Ein freiwilliger Vorteil schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein, insbesondere nicht das Recht auf Widerruf des Vertrags und die Rechte bei mangelhafter Leistung.

13. Kommunikation, Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

13.1 Der Verkäufer kommuniziert mit dem Käufer insbesondere über die in der Bestellung oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse. Der Käufer kann den Verkäufer über die in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Für die Fernkommunikation berechnet der Verkäufer keine besonderen Gebühren; der Käufer trägt lediglich die üblichen Kosten seines Internet- oder Telefonanbieters.

13.2 Eine Beschwerde, die keine Reklamation darstellt, kann an folgende Adresse gesendet werden: info@mrrizz.cz. Der Verkäufer informiert den Käufer über die Bearbeitung an der vom Käufer angegebenen Kontaktadresse.

13.3 Entsteht zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher ein Streit aus dem Kaufvertrag, der nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Verbraucher bei dieser Stelle einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung einreichen:

Tschechische Handelsinspektion
E-Mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

13.4 Der Verkäufer ist gegenüber den Käufern nicht an einen besonderen Verhaltenskodex gebunden, sofern bei einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

14. Anwendbares Recht, Sprachen und Schlussbestimmungen

14.1 Der Kaufvertrag und die daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat und richtet der Verkäufer seine Tätigkeit auf diesen Staat aus, entzieht ihm die Wahl tschechischen Rechts nicht den Schutz, den ihm zwingende Bestimmungen des Rechts gewähren, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre.

14.2 Diese Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist in deutscher Sprache abgefasst und gilt für Verträge, die über die deutschsprachige Version des E-Shops geschlossen werden. Bietet der Verkäufer den Abschluss eines Vertrags in einer anderen Sprache an, stellt er dem Käufer vor Vertragsschluss die entsprechende Sprachfassung der Vertragsbedingungen zur Verfügung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen darf die tschechische Fassung gegenüber dem Verbraucher nicht in einer Weise verwendet werden, die ihn des Schutzes beraubt, den ihm das Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder die in der Sprache der Bestellung bereitgestellten Informationen gewähren.

14.3 Für die Beilegung von Streitigkeiten sind die durch allgemein verbindliche Rechtsvorschriften bestimmten Gerichte zuständig. Besondere Zuständigkeitsregeln für Verbrauchersachen bleiben hiervon unberührt.

14.4 Ist eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar, findet an ihrer Stelle die entsprechende gesetzliche Regelung Anwendung. Die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt, sofern sie sich von der betreffenden Bestimmung vernünftigerweise abtrennen lassen.

14.5 Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für den jeweiligen Vertrag ist die Fassung maßgeblich, die dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung zugänglich gemacht und anschließend in Textform bereitgestellt wurde. Die Änderung berührt bereits geschlossene Verträge nicht.

14.6 Der Schutz personenbezogener Daten ist in einer gesonderten Datenschutzrichtlinie geregelt, die im E-Shop verfügbar ist.

14.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 5. 9. 2026 in Kraft.

ANHANG NR. 1 – MUSTERFORMULAR FÜR DEN WIDERRUF VOM VERTRAG

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend; Sie können auch durch eine andere eindeutige Erklärung vom Vertrag zurücktreten.

Adressat:
MrRizzShop s.r.o.
U pekárny 915/25
Holice
779 00 Olomouc
E-Mail: info@mrrizz.cz

Hiermit teile ich/teilen wir mit, dass ich/wir vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren oder des folgenden elektronischen Geschenkgutscheins zurücktrete/zurücktreten:

Bestellnummer (falls bekannt):

Datum der Bestellung / Datum der Übernahme:

Vor- und Nachname des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

E-Mail-Adresse (optional):

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur wenn das Formular in Papierform versandt wird):