Individuelle Betreuung bei MrRizz: Wie wir jeden Kunden betreuen

Individuelle Beratung bei MrRizz bedeutet, dass wir jeden Kunden als Menschen und nicht als Bestellnummer behandeln. Bei der Auswahl eines Duftes beraten wir dich per Nachricht auf Instagram und TikTok, per E-Mail und telefonisch. Wir verkaufen Proben in Größen von 1, 3 und 10 ml, sodass du selbst bestimmst, wie intensiv du den Duft kennenlernen möchtest. Wenn etwas schiefgeht, kümmern wir uns schnell und ohne Ausreden darum.

Warum eine allgemeine Empfehlung bei Parfüms nicht funktioniert

Parfüm ist etwas Persönliches. Derselbe Duft riecht an jedem Menschen anders, und jeder sucht etwas anderes. Einer möchte einen dezenten Duft fürs Büro, der andere einen auffälligen Duft für den Abend. Ein Dritter sucht ein Geschenk für jemanden, der sich überhaupt nicht für Parfüms interessiert. Ein Rat wie „Kauf dir einen Bestseller“ reicht hier nicht aus.

Deshalb fragen wir nach: Wofür möchtest du den Duft, was hast du früher getragen und was hat dir nicht gefallen? Erst danach empfehlen wir konkrete Düfte, idealerweise zwei oder drei zum Ausprobieren.

Wo wir dich bei der Duftauswahl beraten

Du musst kein Formular ausfüllen und nicht auf ein Ticket warten. Schreib uns dort, wo es für dich am einfachsten ist.

Nachrichten in den sozialen Netzwerken. Auf Instagram und TikTok beantworten wir Fragen zu Düften, Bestellungen und Lieferungen.

Telefon. Unter der Nummer +420 702 038 306 sind wir werktags von 9 bis 16 Uhr erreichbar.

E-Mail. Unter info@mrrizz.de kümmern wir uns hauptsächlich um Bestellungen, Reklamationen und ausführlichere Fragen.

Wer uns fragt, welchen Duft er auswählen soll, erhält keine allgemeine Empfehlung. Er bekommt konkrete Namen, den Preis der Probe und eine Erklärung, warum wir glauben, dass die Düfte zu ihm passen.

Die Probengröße danach auswählen, wie viel du über den Duft wissen möchtest

Individuelle Beratung beginnt bereits bei der Größe. Eine 1-ml-Probe reicht für etwa 15–20 Sprühstöße und genügt, um den Duft innerhalb weniger Tage erstmals kennenzulernen. Mit 3 ml (etwa 45–60 Sprühstöße) findest du heraus, wie sich der Duft bei der Arbeit, am Abend und am Wochenende entwickelt. 10 ml (etwa 150–200 Sprühstöße) sind für Düfte gedacht, von denen du bereits weißt, dass du sie tragen möchtest.

Wir füllen die Proben aus Originalflakons ab, wie wir im Artikel Echtheitsgarantie beschreiben. Bei jedem Duft auf der Website findest du die Duftnoten, Haltbarkeit, Saison und Anlässe, für die er geeignet ist. Wenn dir die Probe gefällt, siehst du auf derselben Seite auch den vollständigen Flakon, sofern wir ihn vorrätig haben.

Wie wir beschädigte oder fehlerhafte Ware bearbeiten

Auch uns passieren Fehler. Der Unterschied liegt darin, wie wir damit umgehen. Eine Kundin beschrieb auf Heureka, dass zwei beschädigte Proben bei ihr angekommen waren. Am nächsten Tag erhielt sie die gesamte Bestellung erneut. Ein anderer Kunde schätzte, dass wir ihm entgegengekommen sind, obwohl er gerade nicht besonders freundlich war.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware bearbeiten wir so schnell wie möglich. Das Vorgehen in verschiedenen Situationen beschreibt der Artikel Reklamationen bei MrRizz.

Verpackung der Proben und Versand

Jede Probe erhält eine eigene ästhetische Schachtel mit MrRizz-Aufdruck. Anschließend legen wir alle Schachteln in einen Karton mit Füllmaterial, damit unterwegs nichts zerbricht. Wir versenden aus unserem Lager in Olomouc. Du kannst per Karte oder per Nachnahme bezahlen. Bei einem Probenkauf ab 1.200 Kč ist der Versand kostenlos.

Treueprogramm Rizz Points

Für deine Einkäufe bei uns sammelst du Punkte im Programm Rizz Points. Punkte erhältst du auch für die Registrierung, das Folgen in den sozialen Netzwerken oder zu deinem Geburtstag. Die gesammelten Punkte kannst du anschließend gegen Geschenke und weitere Vorteile einlösen. Treue Kunden beziehen wir außerdem in das jährliche VIP-Programm mit VIP-Artikeln des jeweiligen Jahres ein.

Artikel und Videos nach den Fragen unserer Kunden

Individuelle Beratung spiegelt sich auch in unseren Inhalten wider. Die meisten unserer Videos und Artikel entstehen aus Fragen, die uns Menschen schicken. Wenn dieselbe Frage wiederholt auftaucht, schreiben wir einen Artikel dazu oder drehen ein Video. So ist auch dieser Blog entstanden.

Was Kunden und Zahlen über MrRizz sagen

Bewertungen mit verifiziertem Kauf findest du auf Heureka. Wir haben mehr als 20.000 Bestellungen bearbeitet und 2025 den Wettbewerb Nastartujte se der Komerční banka gewonnen. Warum Menschen uns vertrauen, erläutert der Artikel Ist MrRizz vertrauenswürdig.

Hast du eine Frage zu einem Duft oder einer Bestellung? Schreib uns auf Instagram.