Was passiert, wenn Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird?

Das kommt selten vor, aber manchmal kommt eine Sendung zu uns zurück. Meistens, wenn sie innerhalb der Lagerfrist niemand abholt oder sich ein Tippfehler in die Adresse eingeschlichen hat.

Sobald das Paket wieder in unserem Lager eintrifft, melden wir uns per E-Mail unter der in der Bestellung angegebenen Adresse bei dir und besprechen das weitere Vorgehen. Entweder senden wir die Sendung erneut oder stornieren die Bestellung und erstatten dir das Geld.

Eine erneute Zusendung bestätigen wir dir immer per E-Mail inklusive Versandkosten, damit du im Voraus weißt, woran du bist. Bevor wir das Paket erneut verschicken, überprüfen wir vorsichtshalber gemeinsam die Lieferadresse und Telefonnummer.

Details zur Rückerstattung findest du in den Rückerstattungsbedingungen. Wenn von uns nichts bei dir angekommen ist und du vergeblich auf die Sendung wartest, schreib uns über den Kontakt, dann suchen wir sie.